kobo

Noroc,

Slabe șanse să răspundă kobo curând. Poți trimite un tichet (https://forum.b-zone.ro/support/) în care prezinți situația, demonstrezi cu dovezi că e contul tău și apoi aștepți răspunsul unui admin de nivel 6 (supervisor/ community manager); poate dura câteva ore, chiar o zi, dar ai răbdare. Posibilitatea de a primi ajutor nu e garantată, aspect precizat în topic-ul accesibil prin adresa b-zone.ro/2fa:

„Doar Adminii de Level 6 pot dezactiva manual 2FA-ul de pe un cont, însă situațiile în care vom interveni vor fi foarte limitate și numai prin prezentarea de dovezi concrete că nu s-a întâmplat nimic fraudulos cu contul respectiv și că vă aparține cu adevărat. Așadar vă sugerăm să aveți grijă de telefoane, să-l dezactivați dacă știți că urmează să vă schimbați telefonul deoarece nu vom interveni pentru toți dintre voi”.

Succes!